Maria Serban

Produse recomandate clienților, explicând beneficiiile în detaliu.

A folosit abilități puternice de multi-tasking pentru a gestiona mai multe linii simultan, menținând concentrarea asupra nevoilor fiecărui apelant individual.

A oferit servicii exemplare pentru clienți, câștigând recunoașterea ca un jucător de top pentru mai multe luni consecutive.

Reziliență demonstrată în situații de mare stres, menținând în mod constant un comportament calm și un ton profesional atunci când asistați clienții provocatori.

Timpul mediu de apel redus pentru o eficiență îmbunătățită prin ascultare activă și abilități de comunicare clară.

Stilul de comunicare adaptat atunci când este necesar pentru a se potrivi cu diverși apelanți, asigurând înțelegerea și claritatea în timpul conversațiilor.

A observat și monitorizat comportamentul clientului și răspunsurile la tratament.

A participat la cursuri de formare pentru a participa la supravegherea regulată și a continuat educația pentru a menține competența profesională și standardele etice.

A lucrat în colaborare cu alți profesioniști din domeniul sănătății mintale pentru a oferi îngrijire consecventă și pentru a minimiza diversiunele.

Consultat cu alți membri ai personalului cu privire la planurile de tratament, după cum a considerat adecvat de către liderul echipei.

A oferit recomandări pentru a conecta clienții cu alte resurse comunitare pentru a sprijini sănătatea mintală și bunăstarea.